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Qui sommes nous ?

Votre secrétaire est débordée et croule sous les appels téléphoniques ? Vous êtes absent ou en clientèle ? Les appels de vos clients sonnent dans le vide et votre boîte vocale est saturée ? Grâce à notre service d’assistance téléphonique, vous ne manquerez plus jamais un appel.

 En externalisant votre permanence téléphonique, vous pouvez profiter d’un standard joignable de 7h30 à 19h pour les professionnels de santé, de 8h30 à 19h pour les entreprises et de 9h00 à 19h00 pour les avocats. Avec cette grande amplitude horaire, vos clients, patients et interlocuteurs pourront plus facilement communiquer avec vous. Nous vous garantissons un accueil personnalisé et humain dans le respect de vos consignes. 

Depuis sa création, notre centre d’appels situé au cœur de La Somme, au nord de Paris, traite chaque année des milliers d’appels en toute confidentialité.

Vous connaissez un pic d’activité engendrant une surcharge de gestion administrative ? Vous n’arrivez pas à gérer vos démarches administratives ? Nous vous offrons une solution d’assistance administrative pour vous aider et vous accompagner dans la gestion de tous types de tâches administratives classiques de votre entreprise, selon vos besoins et les compétences recherchées.

LiliPhone vous fournit de multiples solutions sur mesure pour les professionnels des secteurs médicaux et paramédicaux, juridiques, pour les professions libérales, pour les PME, les entreprises. Ces solutions souples et efficaces vous permettent de répondre à des besoins permanents ou temporaires ; ou de consacrer davantage de temps au développement de votre activité tout en bénéficiant d’un accueil téléphonique professionnel et un secrétariat à distance de qualité.

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Si vous êtes intéressés par l’externalisation du standard et désirez obtenir de plus amples informations n’hésitez pas à nous contacter, nous pourrons vous adresser une offre sur mesure répondant à vos besoins.
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* Comment puis-je vous aider ?

Si vous êtes intéressés par l’externalisation du standard et désirez obtenir de plus amples informations n’hésitez pas à nous contacter, nous pourrons vous adresser une offre sur mesure répondant à vos besoins.

Une équipe dynamique

À l’origine de LiliPhone, vous trouverez Céline Detournay. Après avoir travaillé dans un centre d’appels pendant plusieurs années puis en tant qu’aide soignante au centre hospitalier d’Argenteuil ainsi qu’à l’Hôpital de Poissy et St Germain en Laye, elle a ouvert un télésecrétariat pour répondre aux besoins des professionnels en septembre 2014.

Grâce à elle LiliPhone est un service de qualité et un savoir-faire reconnu dans le cadre de l’externalisation de votre accueil téléphonique et le télésecrétariat.

Le succès de LiliPhone repose avant tout sur un capital humain de premier ordre, la force d’une équipe de quatre personnes et une formation interne et continue. Pour nous c’est un gage de qualité de service.

En répondant à la personne qui vous a contacté, notre équipe prendra en considération vos instructions et votre organisation.

Nous nous adaptons à la situation spécifique de chaque contact par une attention sincère à chaque appel considéré comme unique.

C’est grâce à l’implication de tous que nous gagnons la confiance de nos clients.

Une gamme de prestations adaptées

Nous proposons des solutions modulables que vous pouvez personnaliser
en fonction de vos besoins et de votre activité.

Accueil téléphonique

Nous mettons à votre disposition un service d'accueil téléphonique personnalisé et gérons les appels entrants pour le compte de votre entreprise comme un standard.​

Prise de messages

Récupération de la raison de l'appel et les informations de contact, et transfert du message par e-mail ou SMS en fonction de vos besoins.​

Prise de rendez-vous

Prise de rendez-vous via un agenda partagé, déplacement ou annulation de rendez-vous, gestion selon les spécificités de votre métier.​

Mise en relation

La garantie d'une mise en relation téléphonique immédiate pour les appels de vos confrères, clients, patients.​

Transcription audio

Expert de la transcription de dictée numérique en textes.​

Relecture & correction

La relecture, la correction orthographique et grammaticale de tous vos contenus​

Assistante personnelle

Nous gérons tous les aspects de votre vie professionnelle et personnelle si vous le souhaitez.​

Aujourd’hui, depuis presque sept ans, nous sommes fiers d’accompagner au quotidien des PME, des TPE, des professions libérales (médecins avocats notaires) des artisans et des grands groupes, qui nous font confiance :